CRM-система чи ексель

Керівники бізнесу прагнуть оптимізувати та автоматизувати бізнес-процеси і виключити людський фактор. Для досягнення цієї мети можна використовувати CRM-систему (управління взаємовідносинами з клієнтами), яка дозволяє вести детальний облік клієнтської бази, отримувати доступ до історії взаємодій з клубом, робити пропозиції, пов'язані з покупками і запитами на тренування, а в рамках рекламних кампаній рекламних кампаній.

Кожен клієнт має власний профіль, що містить всю інформацію про його взаємодію з клубом і може отримати доступ до нього в будь-який момент.CRM-системи також надають розширений функціонал і мають більш широкий спектр можливостей в порівнянні з Excel, формуючи звіти по всіх типах співробітників і бухгалтерії Це корисно для формування звітів за всіма типами співробітників і рахунків.

Впровадження таких інструментів створює безліч можливостей для підвищення ефективності бізнесу: висока безпека і захист персональних даних клієнтів і співробітників, CRM дозволяє зберігати всю цінну інформацію про клієнтів і підвищити рівень обслуговування. Це включає в себе минулі покупки абонементів і записи, історію відвідувань, телефонне листування, скарги та інтереси.

Цей перелік допомагає знайти персоналізований підхід до клієнтів і побудувати довгострокові відносини. Такий підхід підвищує ймовірність повторних покупок. Аналіз і прогнозування продажів. Це може допомогти збільшити кількість проданих абонементів і гарантувати, що клієнтам пропонуються тільки релевантні послуги та продукти.

Підвищення продуктивності праці: CRM може автоматизувати багато бізнес-процесів, дозволяючи зосередитися на інших важливих завданнях. Швидший доступ до даних завдяки високошвидкісному інтернет-з'єднанню. Використання маркетингових прийомів: розсилки, акції та програми лояльності для залучення нових клієнтів та утримання існуючих

Які недоліки CRM? Кожне програмне забезпечення або система має свої переваги та недоліки. Компанії повинні купувати CRM-систему, виходячи з відповідної структури оплати (чим більше функцій, тим вища ціна, але така інвестиція цілком виправдана). Варто також зазначити, що навчання персоналу роботі в CRM займає певний час.

Microsoft Excel - класичне програмне забезпечення для початку роботи

У світі мало знайдеться людей, які не стикалися з Excel. Багато хто вважає програму складною, але якщо розібратися в принципах роботи, то все досить просто. Ви можете створювати та керувати різними таблицями, вводити робочі дані, будувати графіки та працювати з формулами. До недоліків можна віднести неможливість автоматизації робочих процесів, обмежену масштабованість, можливість неточностей через некоректне введення даних, відсутність централізованого доступу для всіх співробітників, низький рівень безпеки (потрібно бути обережним при роботі з конфіденційними документами в програмі). До них відносяться. Таким чином, Excel в основному підходить користувачам, які звикли створювати документи і звіти та зберігати дані в таблицях. Великим компаніям, які працюють з великою клієнтською базою і потребують ведення документообігу та фінансового обліку, можливо, краще шукати програмне забезпечення, подібне до Excel. Чому користувачі обирають Excel Перед тим, як обрати програмне забезпечення для використання на роботі, важливо зрозуміти, що воно пропонує і чи є у нього недоліки. Переваги використання Excel Excel - це хороший перший інструмент, оскільки він дозволяє обробляти та аналізувати необхідну кількість інформації та розвивати базові навички роботи з електронними таблицями. Програма проста у використанні та має зрозумілий інтерфейс, тому працівників можна навчити працювати з електронними таблицями Excel за короткий проміжок часу. Програма безкоштовна, що є важливим критерієм при підборі персоналу.

Шаблони: ви можете використовувати шаблони, які додаються за замовчуванням. Однією з головних переваг Excel є те, що він працює без підключення до Інтернету і дозволяє отримати доступ до списків клієнтів, списків завдань і облікових записів у будь-який час. Таблиці Excel можна інтегрувати з іншими програмами Microsoft. Якщо вам потрібно вибрати між CRM та Excel для ваших послуг або інших видів діяльності, важливо розуміти: Excel підходить для стартапів. Для середніх і великих підприємств більше підійдуть розширені функції CRM-систем.